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“企業文化是一個群體在解決其外部適應和內部整合問題過程中習得的一系列共享深層假設的集合，它們在群體中運行良好、有效，因此被群體傳授給他們的新成員，并作為其解決類似問題時感知、思考和情感體驗的正確方式。”這是“企業文化理論之父”埃德加·沙因教授關于企業文化的經典定義。

為闡述企業文化“深層假設”，沙因將企業文化分為三個層次，并借用“睡蓮模型”加以解釋：水面上的花和葉是文化的外顯形式，指企業中顯而易見的工作環境、組織結構和流程；中間是睡蓮的枝和梗，是各種公開倡導的價值觀、使命、愿景和戰略；最下面是睡蓮的根，指意識不到卻深入人心的信念、知覺、思維和感覺，是隱藏在組織成員中的潛意識。沙因認為，深層假設是一個企業文化的核心，表象層和價值層有可能出現不一致甚至矛盾的現象，但表象層的所有現象都能夠在企業文化的深層假設中找到合理解釋。

每種文化都有自己的深層假設，中國傳統文化的核心概念是“道”。“道”本意是道路，引申為自然法則，稱“天道”。而“人道”則是關于社會和人自身的道理，即社會和人的價值標準。《道德經》贊揚“天道”，認為“天道”不爭、不言、不驕，沒有制物之心，像無形巨網廣大無邊，將世上一切囊括其中。與此不同，“人道”自私、偏狹、不公，“損不足以奉有余”，為克服這種社會弊病，老子倡導“人道”效法 “天道”。

孔子說，毋意，毋必，毋固，毋我，就是為讓人適應天道變化。人道順應了天道即回歸大道，歸根復命即所謂的“天人合一”。“天人合一”是中華文化的“深層假設”，具跨越時空、超越國界、與社會相協調的當代價值。如“民胞物與”“萬物一體”觀念能增進社會和諧；尊天帝、順天道、重天理等觀念，提醒我們探索和尊重客觀規律。李約瑟說，天人合一是“古代中國人在整個自然界尋求秩序，并將之視為一切人類關系的理想”。在中國傳統文化和智慧熏陶和影響下， “天人合一”哲學思想成為中國企業文化建設的前提與根基，奠定了中國企業行事風格的根性與底色。

取諸社會，還之人群

中國企業文化建設中的“天人合一”，首先體現在 “取諸社會，還之于人”的經營哲學上。它要求每家企業在經營中要明確企業自身和消費者關系，使自身發展目標與消費者和社會長遠利益或發展目標相符合、相一致；正確處理企業自身利益、消費者的正當需求和全社會整體利益之間關系，做到統籌兼顧，使三者或多方利益均衡、統一。

2019年騰訊公司成立21周年之際，對企業文化進行了全新升級，明確了“用戶為本，科技向善”的使命愿景。騰訊對新的使命愿景解讀為：一切以用戶為依規，將社會責任融入產品與服務中，推動科技創新與文化傳承，助力各行各業升級，促進社會的可持續發展。

在騰訊發展歷程中有兩條最重要的生命線，一條叫“用戶”，一條叫“責任”，分別對應新使命愿景中的“用戶為本”和“科技向善”。關于“用戶”，騰訊在創業之初，就有一種樸素的產品觀，即努力用技術去解決用戶的需求和痛點。第一款產品是QQ，最核心的任務就是怎么讓QQ的用戶不掉線，騰訊把它理解成“用戶價值”，進而提出了“一切以用戶價值為依歸”的經營理念，不斷打磨以人為本的互聯網產品。而由“責任”引申出的“科技向善”，與當下的科技環境高度相關。

隨著科技的飛速發展，帶來了很多有利的方面，同時也帶來了一些問題。較為典型的是，近幾年大數據與人工智能技術的發展，出現了很多侵犯用戶數據隱私與利用人性弱點牟利的商業模式，也出現了大量關于技術是否需要價值觀的爭論。作為中國最大規模的科技公司之一，騰訊有責任、有義務承擔更多的社會責任，善用科技，避免濫用，杜絕惡用。2017年，騰訊研究院啟動了“科技向善”項目，致力于為一些全新而復雜的社會問題尋找解決方案和有效行動。

除使命愿景，騰訊在“經營理念”與“管理理念” 的提煉上，也都做了深入的思考。其對于經營的要求是要“一切以用戶價值為依歸”，明確了騰訊賺錢的前提一定是創造用戶價值，而非傷害用戶價值。騰訊對管理的要求是“關心員工成長”，即明確騰訊提升業務效率不是靠“監管”“管控”，而是真正的尊重員工、信任員工，給予員工釋放能力的空間，通過促進“員工成長”，進而實現企業同步成長。從整體來看，無論是騰訊的使命愿景，還是其經營理念和管理理念，其底層邏輯都建立在“天人合一”的基本假設之上，這也是企業與員工、企業與社會形成共識、促進共享、達成共贏的根本所在。

中庸之道，權宜應變

“天人合一”對企業文化建設的重要啟示還體現在企業管理上的“中庸之道”。中庸之道的理論根基、邏輯原點是天人合一。天人合一正是通過合一于至誠、至善，達到“致中和，天地位焉，萬物育焉”。中庸從思維方法論角度說，是在紛繁復雜的矛盾中研究什么是事物所處的最好狀態以及如何達到這種最好狀態。這種狀態是一種難以企及的狀態，更是大智慧的體現。對企業來說，保持“中庸”不失為一種明智的安身立命之道。

中外很多優秀企業和企業家，大都是善于運用“平衡術”的大師，其中最有代表性的是華為及創始人任正非，在華為經營管理中，體現中庸之道的管理思想無處不在。任正非曾多次在不同場合說過：華為的成功在于從不走極端。在華為經營管理上，任正非堅持均衡的治理哲學。在對待競爭對手上，任正非向來不主張擠占行業發展空間，因為他堅信要實現企業和市場的健康有序發展，不可能靠一家獨大，而是“百花齊放”競相發展才能實現。而企業長效制勝不僅僅在經營，更在管理，想要管好一家公司，必須先管好一個團隊。人是生產力之本，企業的發展離不開一群人的努力，而想要員工能夠主動發揮自覺能動性，把工作做好，就不能簡單依賴管理層的約束和監督。

所以在華為，任正非主張集體決策，人人參股。在IT行業一路高歌猛進時，任正非高呼《華為的冬天》，在IT行業股市崩盤、瑟瑟發抖時，任正非再次站出來發表了《北國之春》，為企業走出困境鼓氣加油。任正非更是以“灰度”作為其世界觀、思維方式和方法論，他認為“堅定不移的正確方向，來自于灰度，來自于妥協，來自于寬容”“灰度是常態，黑與白是哲學上的假設，反對在公司管理上走極端，提倡系統性思維”。“從心所欲不逾矩”，這是孔子認為的人生最高境界，這也是華為文化管理的目標，是任正非實現公司經營與管理均衡、企業內部無為而治的法寶。

華為20年的成長與發展之路，是建立在動態地實現功與利、經營與管理的均衡基礎之上的，通過持續不斷地改進、改良與改善，華為不斷強化與提升經營管理能力，進而使企業走上了一條良性發展之路。華為的成功，也再次以中國式的案例說明，走好基于“天人合一”深層假設的“中庸之道”，是構建并發展企業核心競爭力的關鍵。

以企為家，上下同欲

天人合一”的文化假設將世界視為一個有機整體，萬物一體靠“心之仁”，此即“一體之仁”，“一體之仁”使“大人者”“視天下猶一家，中國猶一人焉”，由天人合一也引申發展出自他不二、家國一體、天下一家的觀念。遵人倫之道，成為企業經營者統領員工、建設企業的強大力量，越來越多的企業開始倡導 “家文化”，通過重視員工心靈管理，使企業與員工建立一種更為緊密的聯系，從而使企業在更高層級上實現和諧與平衡。

對于“家文化”的探索和構建，娃哈哈堪為表率。企業經營首先要面對的就是員工與企業、企業與社會的關系。如何正確認識和處理這兩組根本性的關系，是每一個企業都不得不思考的問題。對此，娃哈哈提出 “家文化”理念：以“家和”為目標，以家園為物質載體，以家風和家規指導和規范員工行為，在家長統領下成為專家專才，以大家的心態齊家治企以達和諧境界。

“凝聚小家、發展大家、報效國家”是娃哈哈核心價值觀，這里的“小家”指每一員工個人；“大家”即企業，“國家”即國家和社會。“小家”“大家”“國家”構成娃哈哈文化中“家”的全部。在娃哈哈看來，正確認識和處理這三“家”之間關系，是整個“家”文化系統的邏輯起點和總括。關于這之間的關系，娃哈哈認為，企業必須想方設法把員工“小家”凝聚起來、團結起來才會有整體戰斗力。圍繞凝聚和團結有大量的文章可做，娃哈哈文化中包含關于人才觀、工作要求、工作作風、團隊意識、座佑銘等，都是圍繞著員工也就是圍繞著單個的“人”，是關于員工即“小家”的理念。“小家”凝聚起來的根本目的是發展“大家”，即發展企業。

企業的良好發展是對社會的最大負責，也只有企業的良好發展才能有每一個“小家”的幸福生活，所以娃哈哈常說：大河有水小河滿，大河無水小河干，這也就是“小家”和“大家”的關系，在“大家”發展之后，要思考的就是如何報效“國家”。作為中國飲料行業的龍頭企業，娃哈哈對此回答是：對社會負責——這也是娃哈哈處理企業與社會之間關系的根本準則。娃哈哈“健康你我他、歡樂千萬家”的企業使命，“勵精圖治、艱苦奮斗、勇于開拓、自強不息”的企業精神，都是在這個基本邏輯和準則下的派生。

“天人合一”思想源遠流長，是中華文化的根基。加強對“天人合一”文化假設的探索和研究，將中國智慧不斷融入現代企業文化建設和經營管理當中，使傳統文化的瑰寶煥發新的生機與活力，將為夯實現代企業管理理論基礎和提升企業管理有效性提供更多的可能。

部分資料來源：中外企業文化